WPP, la red mundial de agencias de publicidad a la cuál pertenecen Ogilvy, Grey y Young & Rubicam (segunda red más grande del mundo, después de Omnicom), inicio un joint venture con LiveWorld, empresa que genera redes sociales y comunidades en linea para proyectos de marketing. Hace un tiempo, WPP compró la compañia de publicidad boca a boca M80. Señales de sobra de que las agencias de publicidad están agregando nuevas disciplinas.

Blogs y agencias de publicidad: hasta ahora ha sido una relación difícil. Las agencias de publicidad claramente están acostumbrados a gritar más que dialogar, razon por la cuál un medio tán interactivo y poco controlable como los blogs, les queda incómodo.

Grey Argentina quiso llamar la atención con un blog. No me queda muy claro por qué, pero decidieron hacer un blog que parece ser de un estudiante decidido a hacer la práctica en la agencia. El supuesto estudiante se llama Martín Franzosi y el blog se llama Tomame Grey. Entre los posts hay un MP3 hecho de grabaciones de llamadas (falsas, claro) de Martín a los directores creativos de Grey, y una aplicación flash que permite ayudar a Martín elejir su vestuario para el tan esperado día de la entrevista. El contenido del blog es tan polido que genera sospecha, y un simple vistazo al registro de dominios de argentina lo confirma. TomameGrey.com.ar fue registrado por un representante de la agencia misma, y no por un estudiante admirador. [Gracias Mariano de Denken Über]

Blogs con personajes falsos suelen no funcionar como herramienta de marketing. Al público no le gusta ser engañado. Lo vimos ya varios veces (muchos se deben recordar el caso del blog de Vichy, en Francia, que fue lanzado con un personaje falso, rechazado por la comunidad y luego relanzado con personas de verdad escribiendo sobre experiencias reales). El espirito de los blogs va en contra del engaño. Las agencias de publicidad ahora tienen que entender que no pueden controlarlo todo. Además, el publico ahora tiene las herramientas para descubrir las mentiras, y exponerlas. Las reglas del juego han cambiado.

Por qué no aprender de Wieden&Kennedy, con su blog Welcome to Optimism. Un blog honesto, una invitación en la cocina de esta gran agencia. Nada inventado, todo real. Otros ejemplos son eTc, el blog de Territorio Creativo en España que se convirtió en un referente del marketing en linea y de paso les sirve de autopromoción, y 016, el blog de la agencia chilena.

via ALT1040 | Denken Über

PD: Ya sé lo que están pensando algunos: ¡pero todo esto ha generado mucha atención para Grey! No sé ustedes, pero si fuera mi agencia, no me gustaría aparecer en el diario El Clarin con el titular Un blog falso para hacer autobombo.

Chile País de Diseño y Inspire-Lab están organizando un seminario con unos invitados de lujo: David Weinberger [wikipedia], autor de (entre otros trabajos) el conocidísimo The Cluetrain Manifesto (mas sobre este libro en la sección libros de este blog), Pablo Colonello (Atina Chile y Blue Company, Mundo OS), Alfredo Piquer (Optimisa S.A.) y Rodrigo Walker (Diseñador Industrial Universidad de Chile). Temas a tratar incluyen:

• ¿Qué podemos esperar en la red?
• ¿Qué podemos esperar de las conversaciones?
• ¿Qué podemos esperar de las nuevas formas de aprender?
• ¿Qué está aquí y ahora?
• ¿Qué es lo que viene?
• ¿Qué conversan y hacia dónde van los mercados?
• ¿Quiénes son estos nuevos consumidores y ciudadanos?

El evento tendra lugar el día 29 de agosto 2006, en el Hotel Radisson Plaza Santiago. Participación cuesta $ 238.000 (precio especial hasta el 4 de agosto). Más información aquí.

Junto con mis disculpas por la baja en la cantidad de los posts durante el último tiempo, les cuento que acabo de volver de trés días en Philadelphia donde fui invitado por Beiersdorf para dar un taller de Publicidad 2.0. Ha sido una experiencia muy agradable, es bueno ver como las grandes compañias se están preparando para seguir conectados con sus consumidores en los tiempos que vienen, y es aún mejor poder ser parte de ese proceso de adaptación. Agradezco la invitación de BDF y la flexibilidad por parte de mi empleador El Cielo para poder llevar a cabo este tipo de cosas. | fotos en Flickr

Un poco más que un año despues del post de Jeff Jarvis que causo Dell Hell, Dell responde con su propio blog One2One (Direct conversations with Dell). Para los que no se acuerden del debacle: el 21 de junio 2005 Jeff escribió en su blog BuzzMachine sobre la mala atención postventa que había recibido por parte de Dell. Resultó que muchos compartían esa experiencia y el caso se convirtió en un verdadero dolor de cabeza para Dell. No solo dañó la imagen de la marca, además causó una baja en el valor de las acciones de la compañia (Se hizo un estudio [PDF] al respecto).

En uno de los primeros posts en su nuevo blog, Dell justamente habla del tema postventa (So, you wanna talk about service? Let’s do it!), aclarando de inmediato que ningún tema será censurado. Dell revisa cada comentario antes de ser publicado, lo que me parece una buena práctica. Según este post, 80% de los comentarios termina siendo aprobado, 18% es forwardeado a soporte (hasta dan los nombres de los encargados, bien me parece) y el restante 2% es rechazado por ser off-topic o simplemente inapropiado.

Según una investigación estadunidense de Russel Research auspicada por Porter Novelli y Cymfony, más de dos tercios de las personas que mantienen blogs corporativos dicen que este medio les ayudó a generar más tráfico hacia sus sitios web y más atención en los medios. Un par de datos más de este estudio:

63% admitió haber empezado un blog corporativo porque sentía que no se podía quedar atrás, más que para satisfacer una necesidad especifica.

Más que la mitad dijo mantener el blog sin tener una ‘guia para bloggear’ por parte de la empresa.

42% dijo que al menos un post dentro del blog había afectado la compañia o una de sus marcas. En la gran mayoría de los casos, el efecto fue positivo.

A pesar del éxito en general, la mayoría (71%) dijo no estar contento con el nivel de interacción en el blog.

Vía MarketingVox | Link Porter Novelli website

Si bien Patience Wheatcroft, editora del periodico Inglés The Sunday Telegraph, reconoce que los medios están enfrentando el cambio más profundo en la forma en que se comuniquen con los lectores desde el nacimiento del periodismo impreso, ella piensa que los diarios impresos tienen para rato. El público, dice, siempre querrá poder llevar un diario impreso y sentarse en un lugar a leer. La señora Weathcroft destacó además que ‘la publicidad, y los ingresos que obtienen los diarios de ella, son cruciales para la libertad de prensa. Cuando los anunciantes son atacados, todos somos atacados’, referiendose al riesgo que corren los diarios tradicionales de perder anunciantes dado que sus versiones impresas podrían perder relevancia.

Estoy muy de acuerdo con la editora cuando dice que para los medios tradicionales la marca será cada vez más importante y la reputación del medio es lo que les queda en un paisaje de blogs ofreciendo información y noticias. Los diarios van a sobrevivir, pero tendrán que adaptarse a los nuevos tiempos, cambiando su enfoque desde noticias hacia opinion y profundidad. | via Adlatina

Pega El Grito, Publicidad de alta tensión se llama el blog sobre publicidad hecho por estudiantes de publicidad de tercer año de la Universidad Andres Bello (Santiago, Chile). Los estudiantes se hacen cargo de diferentes secciones dentro del sitio, todos guiados por profesor Javier Russo y ayudante Mario Miqueles, quienes introdujeron a los alumnos al mundo de los blogs. Mucha suerte con esta buena iniciativa.

Sin la intención de convertir este blog en una revista farandulera, no puedo dejar de comentar que Amanda Congdon, la bella protagonista del popular videocast Rocketboom (más que 250.000 espectadores cada día) anunció ayer su salida del programa. La razón sería un conflicto con su socio Andrew Baron, quién es dueño del 51% del emprendimiento. Rocketboom escibió historia durante el último tiempo, convertiendose en un verdadero fenómeno en internet hasta con presencia en TiVo. Ultimamente el videocast generaba interés de varios avisadores, convirtiendose así en un clásico ejemplo de un medio ‘casero’ con projecciones importantes. Dato freak para los publicistas: Amanda trabajó un tiempo en la sucursal Neoyorquina de la agencia de publicidad Saatchi & Saatchi. | vía Micropersuasion