José Luis Orihuela de eCuaderno.com nos invita a la segunda edición de Beers & Blogs en Santiago.

Cuando: Jueves 30 de Agosto 2007 a las 20:00 horas

Donde: El Parrón, Avenida Providencia 1184 (Metro Manuel Montt)

Hay un grupo en Facebook dedicado al evento y hay más información en el blog de José Luis. Por favor confirmar asistencia a arturo.catalan@gmail.com

Fotolog.com, el sitio para compartir fotos, fue vendido a Hi Media, una empresa francesa de publicidad interactiva. En Chile, 18,6% de los internautas tienen un fotolog (6,9% posee un blog) lo que nos convierte al país con mas fotologs en el mundo.

Fotolog es uno de los sitios de redes sociales más importantes de la región y cumple en Chile un rol parecido al de MySpace o Facebook en Estados Unidos. El precio pagado por Hi Media es aproximadamente 90 millones de dólares, que se traduce a 9 dólares por usuario.

Skype está abajo desde ayer. Deben haber algunas caras felices en Entel y Telefonica. Sería interesante saber en cuanto influye la caída de Skype en las llamadas hechas a través de los carriers tradicionales.

Por mientras, en el sitio de Skype y su Heartbeat Blog hay información actualizada sobre el problema, en el idioma ‘buena onda’ típico de Skype, que -me imagino- no debe ser el mismo idioma que se está aplicando internamente en este momento.

A todo esto, el slogan de Skype está dentro de mis favoritos: Take a Deep Breath (Respira ondo).

Actualización a las 11:54: Tengo Skype! 

El siguiente artículo fue publicado en la revista Contraseña, No.54, especial Digital.

Con cada vez más frecuencia nos llegan señales de que ‘algo está cambiando’ en el mundo de las comunicaciones: Videoblogs caseros transmitidos por Internet compiten con los canales grandes y cierran contratos de publicidad por USD 50.000. El dueño del New York Times dice haber emprendido un viaje que termina el día que su diario deja de ser impreso en papel. Grupos de música surgen de manera democrática desde redes sociales como MySpace.com, llegando a MTV sin tener que pasar por la industria discográfica tradicional. El personaje del año según la revista Time es ‘el público’, por su participación en los medios a través de la Web 2.0.

Y en el festival publicitario de Cannes, el Grand Prix de televisión (televisión, no internet!) se lo lleva un comercial transmitido principalmente por YouTube.

Eso pasó el sábado 23 de junio, cuando Tim Piper de Ogilvy Canadá se subió al escenario para recibir el premio más importante del mundo de la publicidad, para un comercial que el mismo subió a internet. De forma viral, el comercial de Dove (llamado ‘Evolution’) empezó a difundirse hasta generar tanto interés que Unilever decidió pasarlo también algunas veces por la televisión por cable. Una situación impensable hace algunos años, que demuestra que algunos principios básicos de la publicidad están en revisión.

El público decide.
‘Evolution’ no fue el único comercial que Dove lanzó en su sitio. Pero fue el único que generó más de 1.500.000 visitas en YouTube durante las primeras semanas. Esa participación del consumidor al más puro estilo web 2.0, completamente conectado y optimizando su entorno sin darse cuenta, es algo nuevo para el marketing. Un focus group en vivo (y gratis!) finalmente eligió cuál era el mejor comercial para la marca. Unilever simplemente escuchó y sacó sus conclusiones.

Su competencia Procter & Gamble también lo tiene claro, como lo señala Greg Icenhower, director de comunicaciones corporativas de la compañía: “Fuimos elegida la compañía número uno en marketing del siglo 20, porqué fuimos los mejores en gritar. Queremos ser los mejores en el siglo 21 también, pero esta vez por ser los mejores en escuchar.”

El público distribuye.
En la industria de la comunicación masiva estamos acostumbrados a gastar porcentajes enormes del presupuesto en la distribución de nuestro producto. Para difundir las mensajes hemos dependido durante años de la prensa escrita, la radio y la televisión, una tecnología que se ha encargado durante las últimas décadas de aislar a los consumidores. Esa tecnología individualista esta siendo reemplazada por tecnologías que vuelven a reconectar al público, ofreciendo una experiencia en grupo, una nueva manera de consumir contenidos de forma social.

Tecnologías como Internet, equipos móviles, consolas de videojuegos y televisión IP comparten algo importante: todos están conectados a una red, entregando un nuevo nivel de interacción, control y poder a quienes usan estas tecnologías. Con esto, el consumidor está adquirendo un rol activo en la distribución de contenidos, incluyendo los contenidos publicitarios. El comercial ganador de Dove llegó al corazón de un grupo importante de consumidores, que no dudó en usar su poder a la hora de difundir la noticia.

Internet ya está grande.
Lo que pasó en Cannes es un ejemplo más: ignorar las posibilidades de Internet es perder una gran oportunidad. El próximo paso será dejar de hablar de la Internet como tal. No porque deja de ser importante, sino porque vamos a poder a entenderlo en su forma adulta, como la tecnología de conectividad detrás de la mayoría de nuestras pantallas: en la oficina, en el dormitorio, en el living y en nuestro bolsillo. Adaptarse al nuevo consumidor - acostumbrado a la participación, la cooperación y el control - y sus formas de consumir contenido, es el próximo desafío para el rubro del marketing y la publicidad.

Ayer Steve Jobs dió otro de sus Keynotes, las tradicionales presentaciones donde Apple anuncia lo nuevo de la compañia. Uno de los productos que nos mostró ayer es el nuevo iMac. Aparte de ser una evolución del iMac antiguo, creo que un paso obvio hacia una nueva dirección: televisores Apple.

Cuando Apple lanzó el iPod Video en octubre 2005, no solamente empezó a acostumbrar al público a ver video en un dispositivo móvil, pero -más importante- empezó a enseñarles a comprar contenido audiovisual en su tienda iTunes. Apple había empezado a ser un distribuidor de contenido, además de un productor de hardware. El cambio de nombre de Apple Computer a simplemente Apple, Inc. fue una clara demostración de que el rumbo de la compañia estaba cambiando.

En Marzo 2007 se empezó a vender Apple TV, un dispositivo que conecta el computador al televisor (de forma inalambrica), llevando el contenido audiovisual de iTunes a la ‘pantalla principal’ en el living o la pieza. Al mismo tiempo Apple aumentó la resolución de lo que vende en la tienda iTunes (a esta altura ya eran miles de capitulos de series, peliculas y video podcasts) para hacerlo apto para la pantalla del televisor, más que la pantalla pequeña del iPod Video.

No me sorprendería si en menos de 2 años más, Apple va a estar anunciando un equipo parecido al iMac, pero con una conección para televisión (digital) y Internet (WiFi o ethernet), para tratar de apropiarse de la ‘pantalla principal’. Viendo el diseño del nuevi iMac, no es dificil ver las similitudes con los últimos televisores LCD: igual de plano y incorporando el color negro de a poco.

Internet y televisión se están mezclando hace tiempo (iTunes, Joost, AppleTV, Miro, Jaman, Youtube). El primer hardware para acompañar esta convergencia vendrá probablemente de Apple, y el nuevo iMac es - para mi - una pequeña muestra anticipada de eso.

Una comparación entre un Bravia de Sony (Arriba) y el nuevo iMac de Apple.

Constanza Sturm, periodista del Diario Financiero, me hizo tres preguntas:

¿Cómo ha impactado la Web 2.0 en la publicidad y los negocios?

Con la tendencia de la Web 2.0, internet vuelve a ser de las personas. La web 2.0 es un espacio más público, un evento social. Esto se refleja en los principales sitios de la web de hoy: Google, Youtube, Myspace, todos los blogs y fotologs: cada uno de estos sitios se base en la cooperación (conciente o inconciente), la comunicación y el hecho de compartir experiencias.

Esa apertura, la tendencia de compartir, esa comunicación informal, es algo que los consumidores están esperando también de las marcas. La voz humana que encuentran en los medios sociales en internet, es la voz que esperan escuchar de las empresas también. Además La generación que viene es una generación completamente acostumbrada a la interacción. Todo es modificable, y las marcas tendrán que estar dispuestas a ser modificadas por sus seguidores.

Por el lado de los medios, la web 2.0 está aportando tanto contenido (en parte generado por el público), y la distribución de ese contenido se está haciendo de forma tan eficiente, que internet es cada vez más un competidor importante para los medios pasivos como la televisión. Eso, para el marketing, es un cambio importante, ya que por décadas nos hemos aprovechado de la pasividad y la masividad de los medios masivos. Siendo el público los dueños de la web 2.0, esta vez las marcas tendrán que jugar bajo las reglas del consumidor a la hora de entrar en este medio.

¿Por qué puede ser útil? ¿Como debería aplicarse?

La Web 2.0 ofrece grandes oportunidades para empresas, tanto para la comunicación con su público como para la comunicación interna.

Siempre ha existido en la gente la necesidad de expresarse. El cambio es que ahora muchas formas de expresión son abiertas, públicas y menos intimas. Donde antes una marca trataba de entrar en la pieza física de un adolecente, a través de un afiche o una calcomanía, ahora el desafío es formar parte del espacio virtual de esta persona, así contagiando a todos sus amigos de forma viral. Las empresas que logran ser un miembro más de estas sociedades online, con un rol participativo, interesado, y no estrictamente comercial, serán las empresas que logran sintonía con un público que tiene cada vez más control sobre cuál contenido consumir y cuál publicidad evitar.

En cuanto a la comunicación interna, hay muchas herramientas de la web 2.0 que serían grandes aportes para una empresa. Herramientas como blogs, wikis y servicios sociales de bookmarks (favoritos) pueden aportar a democratizar una organización y canalizar la información para utilizarla mejor. Hay varios factores importantes en ese aspecto. La anonimidad en el sentido que cada participante puede aportar opiniones y ideas desde un lugar seguro y protegido como su propio escritorio es un factor importante. Segundo, hay una ventaja grande en el elemento time shift, un foro o un wiki (una página web modificable por todos los invitados) puede perfectamente reemplazar ciertas reu-niones. Cada persona puede participar en el momento que su agenda lo permite, y el resultado de la reunión queda respaldado y abierto a todos. La participación es escrita, lo que puede aportar a mejorar la calidad de las opiniones. Finalmente, herramientas como blogs internos son muy buenos para fomentar la comunicación interna y ofrecer la misma voz a cada participante de la discusión.

¿Hacia donde va esto? ¿Cuál es la tendencia que puedes observar?

Primero que nada, es importante tomar en cuenta que no es necesario que todo el mundo empieza a participar escribiendo blogs y publicando contenido. El cambio social se produce una vez que cada persona sabe que podría - si quisiera - participar en esta conversación. Lo importante es que cada persona sabe que tiene a su disposición las herramientas para difundir sus ideas, dentro de la sociedad o bien dentro la organización en la cuál trabaja. Esto queda claro cuando un adolescente ve como Lily Allen se hace famosa a través de MySpace, saltándose a la industria discográfica tradicional. En el ámbito empresarial está el caso de Robert Scoble, empleado de Microsoft que, gracias a su videocast interno, se convirtió en una colaborador clave de la compañía.

En cuanto al marketing, la web 2.0 de ningún modo está reemplazando a los medios masivos, pero sí está cambiando el rol de estos medios y el comportamiento de los que consumen esos medios. Viene una generación muy acostumbrada a la participación y la interacción, y las marcas van a tener que aprender a jugar bajo las reglas de este publico. La tendencia va hacia dialogar usando medios interactivos (y eso no es solamente internet, sino también la televisión del futuro), en vez de interrumpir usando medios pasivos como lo ha hecho durante años el marketing tradicional. Si en las últimas décadas ganaba el que gritaba más fuerte, en las próximas décadas ganará el que escuche mejor.