Los que se dieron el tiempo para ver el último Keynote de Steve Jobs completamente, pudieron ver que en algún momento hay un problema con el control remoto que usa Steve para manejar su presentación. Steve lo ’soluciona’ contanto una anécdota al público presente (para ganar tiempo), mientras detrás del escenario sin duda hubo gente corriendo para solucionar el problema.

Lo interesante es que todos esos miles de personas que vieron la presentación por internet como yo, días después del evento, igual vieron el error. La transmisión por internet es editada, entonces ¿por qué no sacaron ese problema de la edición? Después de todo, es un momento en que falla la tecnología, justamente lo que vende Apple.

Estoy seguro de que muchas empresas hubiesen preferido editar el evento de tal forma para hacer desaparecer el error, sin embargo, Apple optó por la autenticidad de la historia. Apple no solamente entendió que su público es inteligente y sabe medir errores como este, sino también tomó en cuenta el ‘poder’ de los 4000 personas presentes en vivo durante el evento. Todo ese público vió el error, y en el caso que Apple hubiese manipulado la versión en internet, la noticia de la ‘trampa’ que podría haber aparecido en miles de blogs hubiese sido más dañina que simplemente haber mostrado el error a todo el mundo.

Buena lección: con todo el mundo conectado, hay que olvidarse de las trampas y volver a ser auténtico, humano.

Link relacionado: un analisis comparativo por Todd Bishop de los Keynotes de Steve Jobs, Bill Gates y Micheal Dell (vía FayerWayer y Andrew Ferguson)