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El Mito de LUN.com
El éxito del sitio web de Las Ultimas Noticias es para muchos un verdadero misterio. Este sitio, que según ‘expertos’ va en contra de todo lo que debería ser un buen sitio web, se ha convertido en un caso a analizar y -para algunos- en un ejemplo a nivel mundial. Inspirado en un excelente post de El Francotirador, quiero explorar el por qué de este aparente éxito.
La presentación que hizo Agustin J. Edwards en el congreso de la INMA en Miami es titulada ‘Aprovechando Internet en favor del modelo de periodico tradicional’, refiriendose al hecho que, en el caso del sitio de LUN, se optó por simplemente llevar el diario impreso a la web. Tal cuál, del papel a la pantalla. El resultado es un sitio con un costo muy bajo, y una audiencia alta. Sin embargo, a mi juicio, publicar el papel en la web es como transmitir un programa de radio por televisión.
Me parece muy peligroso tomar este caso como un ejemplo de como se debe llevar un periodico a la web. Claro, es imposible negar que las estadisticas están muy bien. Pero el éxito de LUN se debe, a mi juicio, a una sola cosa: estamos en una etapa de transición. Los lectores de LUN en internet son personas que no nacieron leyendo noticias en una pantalla. LUN se está aprovechando de todo ese grupo que está acostumbrado al papel, pero que no resiste la comodidad de una conección web en la oficina. A un nativo, una persona que nació con la web, le parece ridiculo ‘hojear’ un diario virtual en una pantalla. (Más sobre esta etapa de transición en un post anterior: La prensa escrita, entre papel y pantalla)
LUN, para mi, no es un caso de éxito. Es solamente un buen ejemplo de cómo los diarios tratan de exprimir al máximo sus viejos modelos de negocio. Estar contento con los resultados de LUN.com hoy es peligroso, ya que impide aceptar que la manera de informarse ha cambiado, y el hecho que viene una generación con hábitos diferentes. En algún momento, la etapa de transición se va a acabar. La estrategia de LUN es una estrategia con una fecha de expiración.
El producto de LUN es atractivo. Pero lo atractivo aquí no es el formato, es el contenido (como también menciona Sebastian Beeche). Yo estoy convencido que un sitio web ‘normal’ con ese contenido, tendría visitas similares, al menos.
Sin quitar merito al equipo de LUN y lo valiente que es tomar la decisión de tratar la web de esta forma, para mi el título de la presentación de Agustin J. Edwards debería haber sido ‘Como estrujar al máximo el modelo de periodico tradicional, antes del cambio generacional’.
Actualización (gracias Gabriel por la acotación): Lo que si es muy notable, y que se me olvidó destacar, es el hecho que LUN ocupa las estadicticas web de la noche para dar forma a la versión impresa del día siguiente. Eso es un excelente ejemplo de dejar que la audiencia influye en el medio, pero esa práctica no tiene relación con el formato del sitio web de LUN como tal.
May 26th, 2009 a las 11:52 pm
También me sorprende el éxito de lun.com; pero buen, el mercurio hace eso con todos los diarios regionales también, acortando costos al máximo. Me molesta leer esas páginas escaneadas sin links, es raro e inconveniente, pero al parecer a mucha gente no le molesta.
No creo que este modelo les dure mucho, pero viendo el diseño web chileno en general, aún le queda tiempo.
May 27th, 2009 a las 12:49 am
Hay una sola cosa que me llama la atención de todo esto, y es que a pesar de que el modelo de LUN va en contra de todos los cánones del diseño para web, funciona bien para los lectores, y da una pista de lo que podría ocurrir en el futuro en el contexto de las publicaciones digitales.
Pensemos que con el correr del tiempo, los dispositivos que utilizemos nos van a sacar del entorno de desktop, y artefactos como los lectores tipo kindle con e-ink van a volver a traer los formatos de diagramación tradicionales de revistas y diarios, donde los estudios de legibilidad, diagramación y diseño están más que probados. Y estos artefactos van a redefinir la forma en que presentamos la información en la red acercandola más al formato impreso.
May 27th, 2009 a las 5:59 am
Paul: suscribo todo lo que dices y agrego lo siguiente: Agustín Edwards usa la versión web de su diario para saber exactamente cuantas personas leen cada artículo, uno por uno. De esa manera “escucha” de verdad que le interesa a la gente y mueve su temática en función de ese conocimiento. Edwards está escuchando a su público y de deja gobernar por lo que la gente quiere, es lo que sospecho.
Aquí hay un ingrediente de este nuevo medio y que es una relación bidireccional con las audiencias.Él lo está haciendo, está escuchando y no está en lo que se ve; pasa por detrás.
May 27th, 2009 a las 7:41 am
Gabriel, gracias por esa acotación. El tema de ‘escuchar’ a la audiencia mediante la versión web en la noche, y usar esa información para mejorar la versión papel del día siguiente, es notable. Se me fue destacar ese punto.
May 27th, 2009 a las 8:55 am
Toda la razón con respecto al contenido. En ningún caso Edwards lo menciona en su presentación y no es un tema menor. Seria entrete hacerle un Website Optimizer y ver como anda el modelo actual contra uno XHTML + CSS.
May 27th, 2009 a las 10:40 am
Buen análisis Paul.
May 27th, 2009 a las 11:00 am
y que opinas de la tercera en su versión digital? es lo mismo no? tienes que hojear el diario como si estuvieses en el papel.
May 27th, 2009 a las 11:05 am
Interesante….
Claro que LUN impreso tiene un espacio que, calidad más, calidad menos, está ganado, pero claro, el fenomeno digital podría haber sido distinto y no, ocupó el básico y simplista formato y zas!!, es un exito.
Supongo que tiene que ver con eso mismo, lo simplista de hacer llegar a la web la información. Quizas tambien tiene que ver con los tiempos de ocio en los momentos de trabajo. No tengo la información pero seguramente LUN es visitado mayormente en horarios de trabajo y seguramente tambien, para quienes lo visitan, es practico (tiene todo lo que se quiere leer), facil de ocultar o cerrar y distractor.
Mmmmm…interesante y bueno.
May 27th, 2009 a las 11:20 am
Lun no está indexado en google ni tampoco es facil obtener un link para enviarselo a un amigo o publicarlo en tu blog, la principal fuente de visitas de LUN es debido a que uno escribe LUN.com en el navegador, eso se logra porque tiene buena recordación de marca y porque los contenidos son buenos.
Entonces, la gracia de LUN es que tiene una marca potente y saben manejar muy bien los contenidos, es como ver LOST: Con las portadas y titulares saben mantener la tensión y generar ansiedad para la lectura y es un cuento de nunca acabar.
Esa ansiedad e interés por leer son lo que nos hace volver, y es una técnica que han aprendido con el medio impreso y no es gracia de la WEB, es una técnica probada en otros medios o programas amarillos tambien, como SQP o The SUN.
Si a esta técnica le agregan las técnicas web de SEO, tagging, social bookmarking y todo lo demás web 2.0 style, tendrian más dl doble de visitas y es una oportunidad que están perdiendo.
May 27th, 2009 a las 11:28 am
En mi opinión el exito de lun.com se debe basicamente al contenido, más que al formato y, además, a la falta de competencia que tiene este diario a nivel nacional (en relación al target). No estoy de acuerdo con que las vistas a este sitio sean personas que “no nacieron leyendo noticias en una pantalla”, yo creo que el grupo es mucho mas heterogeneo de lo que se piensa, donde el gancho pasa nada mas que por una hojeada rapida a temas livianos y de “farándula”. Creo que hay aqui un nicho interesante para aprovechar.
May 27th, 2009 a las 11:59 am
Paul,
qué tal? El hecho de que LUN haya leído bien que estamos en una etapa de transición, como tú dices, es precisamente lo que hace que sea un caso de éxito. En ese sentido, discrepo con tu mirada.
Lun.com puede ser una aberración para los estándares de hoy, en cuanto a experiencia de uso, interacción y funcionalidades desaprovechadas. De acuerdo.
Pero creo que eso elude la pregunta fundamental: ¿quién paga la fiesta? No sólo es astuto estrujar el modelo de negocios tradicional lo que más se pueda. Es que aún no hay otra opción real. Todavía al menos.
Por eso pienso que LUN.com y, sobre todo la voluntad de pensar “out of the box”, son cosas para celebrar.
saludos
May 27th, 2009 a las 12:31 pm
Luis,
Gracias por tu comentario. El éxito de LUN.com es innegable, y haber entendido que estamos en una etapa de transición sin duda es un merito.
Pero me parece muy importante destacar que este éxito se debe a una situación transitoria: un público acostumbrado al papel, con una conexión a internet. Esto hace -a mi juicio- que LUN.com, si bien es un éxito hoy, no es viable como ‘ejemplo de cómo un periódico se inserta en la web’ a largo plazo.
Mi punto es ese: cuidado con la conclusión que esta es la forma de cómo un periódico se debe insertar en la web de aquí en adelante. LUN a lo mejor encontró la solución menos dañina por ahora, pero no resolvió el difícil escenario en el cuál los periódicos se encuentren.
May 27th, 2009 a las 12:38 pm
El análisis es tan interesante como los comentarios. Tiendo a creer que es muy cierto lo que se dijo sobre el poder de la marca y su importancia.
Ahora bien, no sé qué tan importante sea, realmente, LUN para la gente común y corriente. Como que entre nos, periodistas y comunicadores en general, el asunto es tema, pero para la gallá como se suele decir, pasan y pasan las ediciones envolviendo pescado…
Me quedó dando vueltas mientras leía lo que pasa con La Cuarta por ejemplo… Si bien en el papel son competencia, no se ve tan así en la web. Creo que si LC tuviera su versión online como LUN también la hojearía…
Saludos,
May 27th, 2009 a las 10:36 pm
Quizás es un paradigma diferente. Hay que ver cómo anda en visitas de jóvenes, ¿quién sabe de eso?
May 28th, 2009 a las 11:31 pm
Personalmente, creo que todo se basa, en el público que lee LUN, tanto versión impresa, como online.
Concuerdo que el diario llevado a la web, para su target, funciona, y de una forma buenísima por lo demás, tienes el diario que puedes comprar pero gratis y al instante, solo hojear, no necesitas saber mucho del mundo web, para leer. Ni pensar en enviar la información a una red social.
Considero que si el público de LUN, y su línea editorial fuese otra, no tendría los mismos resultados.
Por otro lado, leyendo los comentarios, me surge una duda…
Las ultimas noticias es LUN.com, pero el Mercurio es EMOL. Y me hace pensar, una vez más en el púbico objetivo que este último tiene, que tiene la posibilidad de generara contenidos e interactuar. En el caso de Latercera.com, también existe la forma de hojear el diario de una forma “virtual”, pero además, contempla muchas variantes para que sus clientes, puedan generar contenido y conectividad, que claramente es otro grupo objetivo al que comunica.
En definitiva, creo que el éxito de LUN.COM, lo hace su público objetivo y la simpleza tanto del sitio web como tal, como la forma de entregar un periódico virtual, al consumidor final.
June 2nd, 2009 a las 10:59 am
Los estudios de mercado mensuales de audiencia de lun.com, indican consistentemente alrededor de 20% ABC1 y 60% ABC1C2 .
Prácticamente igual a los principales diarios de referencia (los que captan las audiencias de mayor interés para los avisadores).
En general la audiencia es joven y bastante transversal.
Los VISITANTES UNICOS por dia son medio millón, por mes son 4.5 millones y 18 millones de VISITAS, que para un pais de 15 millones de personas , no parece un desacierto.
El futuro???
Parece que ES MOVIL.
June 17th, 2009 a las 12:20 pm
Creo que analisis debería centrarse en el porque es uno de los sitios deigitales más leidos…quizás sí esta pensado para otra generación, el error puede ser pensar que todo esta pensado paras una generación 2.0, la red da para mucho, porque encasillar todo en un sólo modelo.
De hecho el lun.com esta dando resultado, seguramente cuando el modelo se agote van a estar dispouestos a reformularse. Obviamente el contenido influye, pero quizás el contenido, por el momento, resiste el formato existente
June 17th, 2009 a las 7:32 pm
[...] El Mito de LUN.com, por Paul Beelen. [...]
June 19th, 2009 a las 10:55 pm
Yo creo que a Lun, le queda vida para rato, principalmete por lo facil de leer y entender para los que no estan tan adaptados a usar internet, además es ideal para ser leido en el trabajo, ya que no se debe clikear tanto para acceder a los contenidos y no existe publicidad emergente que moleste al lector, no creo que sea estrujar al maximo el diario ya que existen otros periodicos en ese formato, como la hora, pero son incomodos y y complicados de usar. El que encuentro malisimo es La Cuarta en su version digital, no me imagino a alguien del perfil del diario tratando de leerlo en el formato web!! Quizá seria bueno hacer una comparación entre los sitios de los diferentes diarios.
June 24th, 2009 a las 6:47 pm
Si el mito de LUN lo encuentran bueno, fijense en el millón de visitas que Chileautos tiene, y esa si que es una web con paradigmas difusos.
July 1st, 2009 a las 11:22 pm
Es extraño estar en desacuerdo contigo Paul… sin soslayar el tema contenidos, que es clave, siento que no se está considerando el tema eficiencia. Siendo como soy de la generación que nació leyendo noticias en una pantalla, claramente echo de menos los links, poder obtener las url, etc… y aún cuando no soy parte del target de LUN, es el primer diario online que leo en las mañanas. ¿Por qué? Básicamente, las noticias importantes (y no digamos de última hora, ya que si las buscamos en un periódico no las vamos a encontrar) trascienden. Me voy a enterar de ellas a través de la twitter, blogs, la televisión, msn, facebook, etc.
La gran ventaja del diseño de LUN en este caso es que puedo revisar todos los títulos y subtítulos sin hacer un solo click. En segundos puedo ir de la portada a la última página leyendo no sólo las miniaturas sino también los links de la columna izquierda… no deben ser mas de 4 o 5 las páginas que abro. Eso me deja tiempo para leer mis feeds con más calma.
Quizás soy un ejemplo de un uso alternativo, pero me pareció que el de la eficiencia era un factor a considerar.
October 7th, 2009 a las 2:39 pm
No es el formato de la web el exitoso, sino el contenido de la información, es prensa amarilla, claro que no de los niveles internacionales, pero a la gente le gusta, la gente sobre todo de estratos mas bajos, otro ejemplo es revientan el rating con relityes y no es el tema del reality lo importante, sean militares, aventureros, etc..sino las personas que participan, entre mas muestran sus cosas privadas y mas conflictos exista, mejor, que es el mas claro ejemplo de este fenomeno….pero no es merito del formato…estamos en una etapa de farandula rasca y a la gente le gusta….los demas diarios no dan las portadas del lun por ejemplo….nos vemos y saludos…