Si no tienes tiempo (o ganas) para leerlo todo, aquí una pequeña lista de los artículos más relevantes en este blog (los más nuevos aparecen arriba en la lista). Estoy actualizando esta lista cuando creo que algo valga la pena.

• Whitepaper: Publicidad 2.0 [descargar]
• 7 tips para no volverse loco leyendo blogs
• Las 10 cosas que debes saber antes de empezar un blog (corporativo)
• ¿Qué convierte a los blogs en algo especial?
• Por qué un blog corporativo podría haber sido la diferencia para Correos
• 11 tipos de compañias que necesitan un blog
• El MercuriYo: arma tu propio diario
• 5 razones para empezar un blog corporativo
• 3 tecnologías que van a cambiar la publicidad
• El poder de la multitud

McDonalds se suma a las empresas con blogs corporativos con el blog Open for Discussion (rss). Además cuenta con un podcast (rss). Me parece notable que una empresa tan vulnerable como McDonalds (con muchos enemigos por el lado de la nutrición y la globalización) se atreve a publicar un blog, quedando expuesto a los commentarios de todo el mundo. Un valiente ejemplo a seguir.

Ya está disponible el nuevo libro de Robert Scoble: Naked Conversations (how blogs are changing the way businesses talk with consumers) [Amazon]. Scoble es empleado de Microsoft y uno de los bloggers más conocidos del mundo. Empezó con su blog Scobleizer en al año 2000 y tiene 3.5 millones de lectores al año. El otro autor es Shel Israel, también blogger, hombre involucrado en varios proyectos tecnológicos historicos, como la del Powerpoint y algunos proyectos de Sun Microsystems. La introducción del libro está escrita por marketing-guru Tom Peters. El libro se trata de los blogs y su uso corporativo. Una pequeña parte:

Las 6 pilares del blogging: las diferencias claves entre blogs y otros medios de comunicación:

1. Publicable: Todo el mundo puede publicar. Es gratis. Posts están disponibles instantaneamente y mundialmente.
2. Encontrable: buscadores pueden encontrar blogs y posts facilmente. Mientras más posteas, mas fácil te encontrarán.
3. Social: la blogosfera es una gran conversación. Temas se mueven de sitio a sitio y a través de los blogs, gente construyen relationes sin importar sus lugares físicos.
4. Viral: información puede difundirse mas rápido a través de los blogs que a través de un servicio de prensa tradicional. Ninguna forma de marketing viral puede competir con la velocidad y eficiencia de los blogs.
5. Syndicable: con un sólo click lectores se pueden suscribir a blogs y así recibir posts nuevos fácilmente en sus computadores. Esto hace muy eficiente la tarea de leer blogs.
6. Linkeable: Porque cada blog puede linkear a muchos otros, cada blogger tiene [potencial] acceso a millones de lectores cada día

In nunguna parte puedes encontrar estos elementos. Por si solo, ninguno es muy detacable, pero el conjunto hace que los blogs son la herramienta de comunicación bi-direccional a través de internet más poderosa que se haya desarrollado.

No es tan increiblemente revelador (un no-brainer como dirían en EEUU) pero igual parece que el libro vale la pena. Por ahora está disponible solamente en Inglés, y dudo que eso va a cambiar pronto.

links: Blog de Scoble | Blog de Israel | Libro en Amazon

Todo sobre empresas grandes y sus blogs corporativos en el Fortune 500 Business Blog Wiki. En este momento se han descubierto blogs públicos en 4% de las compañias Fortune 500. El Wiki fue creado por parte por practicantes de la revista Wired y fue anunciado en el blog The Long Tail.

Manfatta invita a su próximo taller: ‘Blogs & Co: Qué puede hacer un blog por tu empresa’, el próximo 17 de noviembre en Barcelona. Más información aquí en el sitio de Manfatta.

A traves del blog de Business Blog Consulting encontré este articulo de Inc.com: Las 10 cosas que debes saber antes de empezar un blog. Está enfocado a blogs corporativos pero muchos de los puntos también aplican a los blogs personales. Aquí una traducción libre. En el articulo original están profunidizados.

1. Un blog es una conversación, no un medio de comunicación top-down
2. Hacer un blog consume tiempo, quizas más tiempo que tienes disponible
3. Descubre lo que otros tienen que decir sobre tu y tu negocio
4. Si, necesitas habilidad para escribir
5. Te puedes perfeccionar en el camino. O por lo menos te vas a sentor más cómodo después de un tiempo
6. Mejor no hablar de ciertas cosas (aplica más que nada a blogs corporativos)
7. Conozca tus palabras clave (y usalos para lograr buenos resultados en motores de busqueda)
8. Te demorarás más que lo que crees en construir una base de lectores fieles
9. Toma en consideración tus límites de confidencialidad (blogs corporativos)
10. Tienes que saber por qué estas escibiendo un blog.

Como ya dije, estos puntos están explicados en el articulo original, pero en inglés.

[via Business Blog Consulting]

Una pequeña introducción para los que no saben: la empresa de Correos Chile está teniendo un problema. El viernes 29 de julio les pasó lo peor que le puede pasar a una empresa, mediaticamente hablando: la portada de Las Ultimas Noticias hablaba del mal servicio de la compañia. Y con la portada, quiero decir: la portada completa. Mal.

Las acusaciones se tratan de la desaparición de envíos desde el extranjero. Me consta, porque los primeros 5 números de mi susripción a la revista Wired que debería haber recibido, no me han llegado, pero eso no es el tema aqui. El tema es que Correos Chile podría haber evitado tener que pasar por todo esto. ¿Cómo? Un blog corporativo. Si usted es de Correos, sigue leyendo y le cuento por qué.

Estimados señores de Correos Chile,

Durante los últimos años, algo ha cambiado. Ningún negocio ya es lo
mismo, tampoco la distribución de correspondencia. ¿Por qué? Porque
ahora nosotros, tus consumidores, somos más, a ver, somos más pillos.

Nosotros, los consumidores, queremos hablar con ustedes. Quieremos
conversar. Ya no nos basta con confiar nuestros envíos a una empresa
oculta, una empresa que no responde cuando le enviamos una queja a
través de un formulario en su página web. Un formulario que, por lo
demás, es difícil de encontrar, complicado de llenar, muy impersonal y
que trasmite nada más que burocrácia.

No queremos hablar con una maquina, una corporación. Ustedes, tal como
nosotros, son personas. Entonces hablemos de persona a persona.
Conversemos, pero de verdad.

¿Que pasó el viernes? Sospecho que hubo harta gente con cara larga dando vueltas por tu Edifico Corporativo (¿te puedo decir tu?). Lo que pasó fue que todos nosotros, que quieríamos hablar contigo hace tiempo, leímos el mismo diario. Me imagino que tu también lo leíste (si somos todas personas, no?). Ese diario te dijo que no estabas haciendo bien tu trabajo. Podrías haber pasado pióla, si no fuera porque muchos de nosotros te quieríamos decir exactamente lo mismo, hace mucho tiempo. Pero nunca te encontramos para decirtelo.

¿Porqué no estas tu donde estamos nosotros todos los días? ¿Porqué todavía no te cambias? Nosotros estamos aquí, en internet. ¿Me dices que tu también? No, tu tienes una casa aquí, pero esa casa no tiene puerta. Realmente crees que con tener un sitio web, que habla un idioma que no es el nuestro, estas conversando con nosotros? Veamos lo que es lo primero que me quieres decir hoy, cuando entro en tu casa www.correos.cl:

CorreosChile obtuvo utilidades por $1.869 millones en el primer semestre de este año

La exitosa gestión de la empresa postal se explica por el aumento de los ingresos operacionales en 9,4% y por el éxito alcanzado con los productos de la línea de paquetería y courier, cuyas ventas crecieron un 34,3%. En tanto, las ventas de correspondencia institucional aumentaron 11,1%.

¿Y eso? ¿Así quieres conversar conmigo? Pensé que eramos amigos. Yo te confío mis cartas de amor y mi revista favorita, para que las cuides, y tu me hablas de utilidades? ¿Realmente crees que así me vas a ganar? ¿Que así me voy a sentir bien? Estas cosas se las cuentas a tus inversionistas, el primer lunes de cada mes, en una mesa larga con café y galletas. Pero yo no quiero escuchar esas cosas.

Es más: yo no quiero escuchar. Yo quiero conversar contigo. ¿Porqué te da miedo? Hablemos, abiertamente, yo te digo lo que no me gusta de ti, y tu me dices que tengo que empezar a usar el código postal. A lo mejor me convences. ¿Quien sabe?

Por ejemplo, me gustaría que empezaras a publicar un blog. Si, un blog. Un blog corporativo, donde me puedes hablar y yo te puedo hablar de vuelta. Para que conversemos. Si quieres, te ayudo. ¿Que me dices? ¿En internet no hay nadie?

Entonces porque crees que el viernes a las 10:30 horas 3 horas después de la aparición de tu famosa portada, en el sitio web de Las Ultimas Noticias, habían 250 reacciones de personas (personas como tu y yo). Todas esas comentarios las deberías haber recibido tu, en tu blog. Ahí podrías haber conversado con nosotros. Yo sé que tienes miedo. Pero no te vamos a pedir mucho. Sólo te pedimos que seas honesto.

Bueno. A lo mejor nos vemos por ahí. Nos gustaría conocerte mejor.

Tus amigos.

Según BigBlogCompany, estos tipos de empresas son las que más beneficio pueden obtener de un blog corporativo:

1. Compañias en el ámbito o relacionadas con el ámbito Internet
2. Compañias que dependen de un constante flujo de información
3. Compañias con una agenda (bien público, grupos de interés)
4. Compañias cuyas ventas dependen de conociemiento general y la distribución de info hacia sus clientes
5. Compañias que dependen del feedback de clientes para el desarrollo de productos o servicios
6. Compañias cuyos productos lleven a la discussión y la formación de comunidades
7. Compañias que necesitan decir cosas difíciles de comunicar a través de agencias de RRPP
8. Compañias que necesitan comunicación directa (por ejemplo en tiempos de crisis)
9. Compañias que quieren ser involucrados en discusiones acerca de ellas mismas
10. Compañias que quieren generar credibilidad (crear enlaces hacia y desde fuentes de la industria)
11. Compañias con consumidores ‘niche’ (agregación de demanda no-convencional)

Quisera destacar que en esta lista sólamente se toma en cuanta los blogs públicos. Sin embargo, un blog no-público (o dark blog, con acceso restringido) puede ser muy útil para empresas que quieren unir conocimientos de diferentes personas dentro de la organización. Un Blog corporativo con acceso restringido es una excelente herramienta para la generación de ideas y para trabajo cooperativo en proyectos especificos. Tomando en cuenta esto, un blog se vuelve útil para prácticamente cualquier empresa con más de 1 empleado.

[via eCuaderno]

eTc, el blog español de Territirio Creativo (sobre marketing) se hace una interesante pregunta:

Cuando una empresa decide empezar un blog corporativo, se debería hacer cargo el departamento de marketing o el departamento relaciones públicas?

A pesar de venir del ámbito de la públicidad (por lo cuál debería defender al depto marketing), tiendo a pensar que para llevar un blog corporativo, en el depto RRPP está la gente indicada. Aquí hay tres razones:

• Un blog es una conversación, y RRPP siempre he sido más interactivo que marketing. El ámbito del marketing está acostumbrado a comunicación en un sólo sentido.
• Un blog corporativo, para ser creíble, requiere de una transparencia mucha mayor que una campaña de publicidad.
• Un blog corporativo no es un canal de venta (marketing), es un canal de comunicación y diálogo (RRPP)

Sin embargo, a la larga, la tendencia de los blogs corporativos afecta profundamente al (departamento) marketing, ya que el diálogo que se produce puede ser tán efectivo que llega a dismuir el rol del marketing traditional.

Entonces se puede llegar a pensar que durante los próximos años RRPP se va a meter cada vez más en el terreno de la comunicación empresa-consumidor, donde su ámbito historicamente fue mayormente la comunicación empresa-prensa.

General Motors descubrió las ventajas de corporate blogging (hace unas semanas ya, pero recién ahora me di cuenta). Aqui está el resultado. Dentro de los blogs también hay podcasts. Están teniendo hartos comentarios, prueba de que están interactuando con consumidores, lo cuál convierte al blog en una excelente herramienta de marketing.