What Millions of People Are Doing Online and Why It Matters
Bill Tancer

Nota: 7 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 221
Año 1a publicación: 2008
ISBN: 978-1-4013-2304-2
Editorial: Hyperion
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La bajada del título de este libro sobrepromete. Más que aprender lo que millones de personas están haciendo en la web, y porqué esto es importante, este libro se trata de explorar la información agregada de busquedas y navegación en EEUU.

Bill Tancer trabaja para Hitwise, una empresa que analiza información de buscadores y tráfico a miles de sitios. En Click, Bill nos cuenta que cosas ha aprendido viendo esta información. Esto es algo asi como Google Trends con esteroides, visto con los ojos de un experto. Hay datos interesantes, pero en general me quedó demasiado la sensación que el libro trataba de venderme los servicios de Hitwise. En resumen, una mezcla mediocre de Google Trends con Freakonomics, guardando las proporciones.

Why the Future of Business is Selling Less of More
Chris Anderson

Nota: 10 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 267
Año 1a publicación: 2006
ISBN: 978-1-4013-0966-4
Editorial: Hyperion
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Hasta ahora he dado una nota de 10 a solamente dos libros: este y The Cluetrain Manifesto. Considero que ambos libros son simplemente obligatorios para todos los que trabajan en marketing, medios, internet o comunicación en general. The Long Tail es un libro con una aplicación aún más amplia que The Cluetrain Manifesto, ya que el fenómeno de la cola larga aplica a un sin fin de rubros y situaciones. Entender The Long Tail sirve para entender la vida moderna y la cultura en la cual todos estamos insertados.

The Long Tail, como muchos deben saber, explica las reglas de una economía donde el espacio físico ya no es un factor determinante. El ejemplo más claro de esto es la industria de la música, que cambió desde las tiendas físicas a un rubro que se maneja por gran parte en línea, comercializando un producto digitalizado. En este tipo de escenario, los productos con baja popularidad (todo el inventario que antes no era rentable) en forma agregada pasan a generar más ingresos que los ‘hits’. Desafiando la ley de Pareto, Anderson demuestra que la nueva forma de hacer negocios es vender menos items de más productos -en vez de enfocarse solamente en los pocos productos que se venden mucho- y la importancia de buenos filtros en un mundo con una oferta infinita.

Absolutamente recomendable (o obligatorio!) para todos los que de alguna o otra forma tenemos que ver con negocios, economía, comunicación o la web.

Energize your Brand with a bold mix of alternatives to traditional advertising
Joseph Jaffe

Nota: 8 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 283
Año 1a publicación: 2005
ISBN: 0-471-71837-8
Editorial: Wiley
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Como varios de los libros que estoy agregando, este libro es del año 2005 y como saben, 4 años puede ser una eternidad. Aún así, creo que si leería Life After The 30-Second Spot hoy día, toda vía me gustaría. Es un libro muy inspirador para todos los que sabemos que el rol del comercial de 30 segundos en una campaña publicitaria cambió (si es que hay un rol para el comercial de 30 segundos).

Jaffe (quien por algún tiempo compartió un podcast con Seth Godin) no solo explora los cambios en los hábitos de los consumidores -la razón principal del fin del comercial de 30 segundos- pero también presenta alternativas para llegar a esos consumidores.

Si lo vas a leer, ten en mente que ya avanzamos mucho desde que este libro salió.

Where Old and New Media Collide
Henry Jenkins

Nota: 7 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 307
Año 1a publicación: 2006
ISBN: 0-8147-4281-5
Editorial: NYU Press
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Los nuevos medios no van a reemplazar a los medios tradicionales, es la tésis de Jenkins. Lo que nos muestra en este libro, es cómo los nuevos medios van a convivir con los medios tradicionales, alimentándose entre ellos. Periodismo profesional se mezcla con periodismo ciudadano, artes como diseño gráfico y música pasa por una etapa de democratización, y las liñeas entre lo antiguo y lo nuevo se borran gracias a las tecnologías que permiten que todos participemos en este nuevo paisaje de contenido creado por la misma audiencia.

Recomedable para todos aquellos dispuestos a explorar en cómo será esa cultura donde lo viejo y lo nuevo, lo masivo y lo nicho, lo profesional y lo amateur convive para crear una nueva cultura colaborativa.

Grassroots Journalism by the People, for the People
Dan Gillmor

Nota: 6 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 299
Año 1a publicación: 2004
ISBN: 0-596-00733-7
Editorial: O’Reilly
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Gillmor explica en este libro los grandes cambios en el periodismo, ahora que los medios masivos han perdido el monopolio sobre las noticias. La resistencia de los medios tradicionales y los cambios sociales generados por el hecho que la audiencia pasa a ser también productor de contenido son temas centrales en este libro que el New York Times denominó como ‘la biblia para todos los que piensan que los medios digitales van a cambiar el periodismo para siempre’.

A lo mejor es porque mi limitada afinidad con el periodismo, pero este libro me aburrió un poco. No encontré muchas sorpresas. Con algo de intuición sobre el periodismo como profesión y la colaboración propia a la web, la mayor parte de este libro se convierte en un texto demasiado obvio, a mi gusto.

How Google and its Rivals Rewrote the Rules of Business and Transformed Our Culture
John Battelle

Nota: 7 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 310
Año 1a publicación: 2005
ISBN: 1-59184-088-0
Editorial: Portfolio
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John Battelle fue uno de los primeros editores de la revista Wired, y en este libro se nota un poco ese estilo investigativo. The Search aborda el mundo de los buscadores web desde diferentes angulos: desde la historia de los buscadores, pasando por la historia y el funcionamiento de Google, hasta el rol de los buscadores en la sociedad de hoy y mañana.

Para los expertos, este libro tal vez es demasiado básico, pero para todos los que no estñan demasiado familiarizados con el tema, es una excelente manera de entender la hostoria, el rol y el futuro de los buscadores web en general y Google en particular.

Democracy, The Internet, and the Overthrow of Everything
Joe Trippi

Nota: 7 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 250
Año 1a publicación: 2004
ISBN: 0-06-076155-5
Editorial: Regan Books
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Joe Trippi estuvo a cargo de la campaña del camdidato a la presidencia de Estados Unidos Howard Dean, en el año 2004. En el libro Trippi explica el importante rol de internet en la campaña de Dean. Si bien Dean no ganó, esto fue uno de las primeras campañas políticas que tenía la web como medio troncal. Muy interesante este libro. Si bien obviamente la campaña de Obama es el ejemplo ideal para una campaña política digital, la realidad de la campaña de Dean (2004) se acerca muchas veces más a la realidad local latinoamericana de hoy.

Turning Strangers into Friends, and Friends into Customers
Seth Godin

Nota: 7 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 240
Año 1a publicación: 1999
ISBN: 0-684-85636-0
Editorial: Simon & Schuster
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Al leer este libro tienes que tener en cuenta que fue escrito en 1999, justo antes de que el bubble de la internet (web 1.0) se revienta. Godin (en ese entonces vice presidente de marketing directo de Yahoo!) propone en Permission Marketing algunos conceptos muy interesantes, pero -a mi juicio- la aplicación práctica está centrada demasiado en el uso del email, por cierto una herramienta muy prometedora en esa epoca. La idea central de muchas de las técnicas escritas por Godin (el consumidor tiene que optar por recibir publicidad) es potente, pero las ejecuciones bordean al muy odiado spam (sin llegar a serlo, pero igual).

Godin plantea que la publicidad como ahora la conocemos (una publicidad massiva, consecuencia de la producción massiva, algo que yo también he mencionado en Publicidad 2.0) ya no es la forma más efectiva de publicitar. En vez de disparar con escopeta a través de un medio massivo, Internet entrega de oportunidad de volver a tratar a los consumidores a un nivel mucho más personalizado, tipo francotirador.

Para lograr esto, Godin acentúa el proceso de ganarse amigos, y luego convertir estos amigos en clientes. Este proceso lo compara con una relación amorosa, donde se genera confianza, y se entrega ‘permiso’ para avanzar a un próximo nivel de la relación. En este escenario, la idea es usar publicidad masiva solamente para generar interés. Una vez que un grupo de personas mostró interés (ya sea a través de pedir un catálogo, enviar su dirección mail, etc) se empieza un trabajo extenso de CRM (Consumer Relation Management) para convertir el interesado en un fiel cliente.
Un libro interesante, con hartos ejemplos y conceptos básicos muy útiles, que empiezan a hacer aún más sentido cuando los sepamos situar en el contexto actual. La idea de Marketing con Permiso (en general, no necesariamente como la describe Goding en este trabajo) es tal vez más útil hoy que cuando fue escrito el libro, lo que hace más admirable la visión del escritor (después de todo, 8 años son una eternidad en el mundo de Internet).

The connected lives of ants, brains, cities and software
Steven Johnson

Nota: 8 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 288
Año 1a publicación: 2001
ISBN: 0-684-86875-X
Editorial: Scribner
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Cuando niño, muchos deben haber observado las colonias de hormigas con la misma fascninación que yo. ¿Cómo lo hacen para construir sus túneles, buscar comida a largas distancias y organizar un sistema de distribución para esa comida, siendo tán limitados y sin autoridad central? El libro Emergence trata de eso: cómo conocimiento local puede resultar en compartamiento global. Cada hormiga maneja información local, pero cuando miles de hormigas aplican las mismas reglas a la información que maneja cada uno, el resultado es un sistema inteligente.

Con muchos ejemplos Steven Johnson explora sistemas similares en ciudades (cada habitante influye -inconcientamente- en el comportamiento global de la ciudad), el cerebro (una neurona aislada no es capaz de pensar, pero el sistema completo es capaz de mucho) y software (Los Sims son elementos aislados que generan un mundo lógico aplicando ciertas reglas a la información que manejan localmente). También habla de lugares donde un ángulo similar podría traer ventajas, como por ejemplo semáforos: en vez de tratar de regular un fenómeno tan liquido como el tráfico con reglas inventadas por hombres, semáforos deberían poder tomar decisiones solos (controlados, obvio), así conviertiendose en un sistema inteligente y con capacidad de adaptarse a la situación. Total, ‘el tráfico’ también es un fenómeno formado a partir de miles de elementos aplicando las mismas reglas a información local.

En realidad, el gran tema del libro para mi fue la diferencia entre organisación Top-Down y Bottom-Up. Emergence trata sobre dejar surgir compartamiento global a partir de conocimiento local, y no al revés como lo vemos en muchos lugares. En vez de un equipo de editores decidiendo el contenido de un diario (top-down), vemos que en slashdot.com o digg.com un grupo grande de lectores y autores genera un medio con noticias importantes a partir de un par de reglas simples de votación y castigo (bottom-up).

Un libro muy interesante que te hace pensar de manera diferente sobre el comportamiento de grupos, la autoridad y la auto-organización, resolviendo en el camino un par de misterios de tu niñez.

The End of Business As Usual
Levine / Locke / Searls / Weinberger

Nota: 10 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 190
Año 1a publicación: 2000
ISBN: 0-7382-0431-5
Editorial: Persues Publishing
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Un libro increíblemente bueno. Yo suelo usar unos 5 a 10 post-it para
marcar los párafos más interesantes de cada libro. En The Cluetrain
Manifesto usé 39.
The Cluetrain Manifesto es un libro escrito en el año 2000 por cuatro
hombres, todos de alguna forma relacionados con Internet y el mundo de
las negocios. En el libro hablan de forma muy directa y honesta sobre
la influencia de internet en el marketing, las negocios, la experiencia
de consumidores y mucho más. Como el subtítulo ya dice, el libro
anuncia el final de Business As Usual, el final de los negocios como
los conocemos ahora.
El tema central es que mercados son conversaciones. Estas
conversaciones se han ido perdiendo: donde hace miles de años
conversaban dos personas en un mercado físico para efectuar un negocio
(la compra de un pollo, por ejemplo), hoy en día inventamos
conversaciones artificiales para tratar de influenciar este proceso de
compra y venta: el marketing y la publicidad masiva. Este libro postula
que la Internet devuelve la voz personal a los que están involucrados
en los negocios.
Un libro imperdible si estas interesado en internet, marketing, cultura
corporativa o publicidad, con un sinfin de ejemplos de cómo debería
portarse una empresa en un mundo hyperconectado y honesto.
Dato curioso para los chilenos: en la página 123 aparece senador y emprendedor Fernando Flores.
Para los que no quieren esperar la caja de Amazon, les recomiendo Cluetrain.com, el sitio que inspiró el libro.