Why Some Ideas Survive and Others Die
Chip Heath & Dan Heath

Nota: 9 de 10

Idioma: Inglés
Páginas: 232
Año 1a publicación: 2007
ISBN: 978-1-4000-6428-1
Editorial: Random House
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A partir de muchos ejemplos Dan y Chip exploran por qué existen ciertas ideas (hostorias, chistes, leyendas, dichos) que sobreviven por años, para luego explorar los factores determinantes en esa sobrevivencia.

Según los autores, hay 6 factores que ayuden a que una idea sea memorable: tiene que ser Simple, Inesperado, Concreto, Creíble, Emocional y ojala sea una Historia. La mayoría de las leyendas urbanas, por ejemplo, cuentan con muchos de estos factores. Chip y Dan demuestran que el típico lenguaje corporativo es muy poco ’sticky’. Para comunicar internamente que una empresa se quiere destacar por su atención al cliente, muchos gerentes inventan frases como ‘Queremos que nuestros clientes se sienten valorados en cualquier punto de contacto con la compañia’, mientras es mucho más efectivo simplemente contar la historia de la cajera que envolvió el regalo que un cliente había comprado en la tienda de la competencia. Esta segunda manera cumple con la mayoría de los factores antes mencionadas, mientras el ‘mision statement’ del gerente pasa a ser una idea poco memorable y aburrida.

Made To Stick es una excelente guia para todos los que necesitamos que nuestras ideas trascienden, incluyendo a los publicistas (de hecho, los autores mencionan un experimento que comprueba la efectividad de sus principios a sus campañas). Bien escrito y lleno de buenas prácticas.